سياسة الاسترداد

متى ينطبق الاسترداد

إذا تعذر تفعيل اشتراك أو باقة اشتريتها، يصدر ValueBox الاسترداد المؤهل خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد فشل التفعيل.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة إلى دعم ValueBox عبر واتساب. سيؤكد الدعم الأهلية ويعيد المبلغ إلى طريقة الدفع نفسها ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

ما الذي لا يشمله

• تغيير الرأي بعد نجاح التفعيل.
• إساءة استخدام اشتراك مفعّل بما يخالف شروط الخدمة الأساسية.
• بيانات طلب غير صحيحة مع عدم الرد على طلب تصحيحها.

طرق الدفع والاسترداد

تُعاد المبالغ إلى الحساب البنكي أو المحفظة التي تم الدفع منها كلما كان ذلك ممكناً.